2020.6.14 更新 UA AA都可以在App里Chat了 最近几个月因为航班各种取消，旅游行程改变，不少牧羊场群友在微信群里抱怨联系航空公司订票改签或者取消时间太久，电话要等很久。这种情况下如果能短信或者App直接跟客服聊天解决，就能省去非常多的hold 时间了，而且文字沟通更不容易弄错。 我们发现UA跟AA都在最近版本的手机App中提供了chat 功能，而且连接起来非常快速。大家需要的可以马上用上了哦。可以看看下图。UA 是在App 里选择Message Us，然后随便选几个，然后会问解决问题没，没解决就可以connect with agent，可以看到马上就给我连了人工客服。AA的也类似，在App 里选择 Contact Us， 点chat with us，随便选几个，然后点my question…